Какая норма по шуму в офисных помещениях. Какой уровень шума допустим в офисном помещении? Характер выполняемых работ
Бывает так, что во время работы в офисе отвлекает какой-нибудь зудящий, раздражающий звук, который за 8 часов работы буквально въедается в голову, не давая сосредоточиться. Тем не менее, с этим можно бороться.
Обойтись без шума в реальной жизни просто невозможно. Хоть какой-то минимальный его уровень все равно будет в пределах слышимости, будь то шелест бумаги, тиканье часов или даже шорох вашего соседа.
Рабочее место, далекое от того, чтобы быть убежищем от кипения города, также представляет шумные элементы, которые часто недооцениваются, такие как системы вентиляции, офисные машины, бытовая техника и, конечно же, разговоры самих сотрудников. Многое также будет зависеть от структуры здания и строительных материалов, независимо от того, позволяют ли они звучать подпрыгивать.
Слишком много шума вредно. Но как это влияет? В этих случаях когнитивные характеристики значительно ухудшаются, особенно в тех более сложных задачах, таких как чтение, внимание, решение проблем и запоминание. Он также может действовать как стимул отвлечения внимания. Например, было обнаружено, что в школах вокруг аэропортов «дети испытывают проблемы с пониманием чтения, упорством в выполнении сложных головоломок и в способности мотивировать».
Но все же во время работы вам вряд ли захочется слышать уличный шум или громкую музыку и голоса людей из кафе по соседству. Чтобы это не причиняло неудобств окружающим, ввели базовые нормы допустимого шума.
Санитарные нормы уровня шума в офисе
Измерение характеристики постоянного шума на рабочих местах производится с помощью специальных формул, где учитываются многочисленные факторы внешней среды - например, величина звукового давления в паскалях, константа звукового давления в воздухе и многое другое.
Днем, в обычном офисе с несколькими рабочими, нельзя превышать 50 децибел. В частности, для Национального института безопасности и гигиены на рабочем месте система вентиляции не должна превышать 35 децибел. Реальность, однако, различна. Фоновый шум понимается как исходящий из внутреннего технического оборудования, такого как то, что приходит извне через открытые окна. Например, механический шум вращающихся частей вентилятора, подшипников, ремней, а также деталей, которые не являются жесткими или плохо закрепленными, - это тот, который вызывает большинство проблем, особенно когда он распространяется через трубопроводы или конструкцию здания. стены и потолки.
Если же вы не хотите заморачиваться с замерами величин и сложными расчетами, то существуют и более простые способы определения уровня шума в быту.
Нормы шума на рабочем месте
Существуют специальные, установленные СанПиНом , нормы допустимого шума на рабочем месте. Установлено, что допустимый звуковой фон, который не вредит слуховому аппарату, равен 55 дБ (децибел) днем или 40 децибел ночью.
Ну, сумма всех этих элементов сказывается. Исследование, проведенное Корнелльским университетом в Нью-Йорке, показало, что у рабочих, подверженных постоянному мурлычеству машин, телефонов и разговоров, был более высокий уровень адреналина, чем у тех, кто работал в тихом месте. Напротив, в спокойной обстановке внимание к задаче возрастает до 50%.
Несмотря на то, что риск потери слуха редко присутствует, шум может вызвать «дискомфорт», уменьшить или затруднить внимание, изменить способность концентрироваться, спать, работать, вызывать измененное психологическое поведение, вызывать несчастные случаи на производстве, физиологические изменения в сердечно-сосудистой системе и вызывает возможные изменения плода, согласно докладу.
Для сравнения:
- 5-15 дБ – шелест листвы;
- 20-25 дБ – шепот человека;
- 40 дБ – норма для жилых помещений;
- 55 дБ – шум от разговора или пишущей машинки.
Вредным же является уровень шума от 70 до 90 децибел.
Для офисного работника 55 дБ – это довольно тихо, комфортно и, как правило, не мешает трудовому процессу. Ведь ничего громче, чем печатание на клавиатуре или негромкие разговоры с коллегами, клиентами или деловыми партнерами на рабочем месте и не нужно.
На это влияет и архитектурная конфигурация офисов. По той или иной причине последствия для производства шума могут быть совершенно разными. Например, несколько десятилетий назад появилась мода открытых космических рабочих центров, одно чердачное пространство, где сотрудники могли работать вместе без барьеров, ни в комнатах, ни в дверях, чтобы способствовать обмену мнениями и воображением. Но недавнее исследование, проведенное Сиднейским университетом, проведенное Юнгом Су Кимом и Ричардом де Доуром, пришло к выводу, что потеря производительности из-за отвлечения, вызванного шумом, вдвое больше в открытых пространствах, чем тот, который Он выпускается в частных офисах или в кабинах.
Типичные источники шума
Лишний шум в офисе обычно приходит снаружи – с улицы или из других смежных помещений вне рабочего пространства.
Существует масса примеров, когда возле офиса, на том же этаже или в том же здании, открывается детский центр, кафе или клуб, постоянный звуковой фон которого сильно мешает сотрудникам.
В частности, задачи, которые требуют сложного вербального процесса, - это те, которые наиболее подвержены влиянию. Британский невролог Джек Льюис, который участвует в нескольких телевизионных программах в Англии, обнаружил, что чердак, который был задуман с идеей, что люди могут свободно взаимодействовать и продвигать свои идеи, на самом деле является ошибкой. Даже не осознавая этого, мозг реагирует на отвлекающие факторы. Если звонит телефон вашего соседа, трудно сконцентрироваться. Кроме того, другие исследования показали, что работники, которые не могли добавить личные штрихи к своим столам, были менее производительными.
Что же делать в таком случае и как правильно защитить свое рабочее помещение от постороннего фона?
Шум, который сопровождает работу в офисе, должен соответствовать утвержденным нормам:
- уровню звука;
- эквивалентному уровню звука;
- максимальному уровню звука;
- уровню звукового давления в октавных полосах.
Как бороться с нарушителями спокойствия?
Если вам кажется, что звуки извне слишком громкие и мешают нормальному трудовому процессу, а соседи или управляющая компания не принимают мер по устранению проблемы, нужно обратиться в ближайшее отделение Роспотребнадзора или любую аккредитованную экспертную организацию.
С другой стороны, если более ограниченный офис был доступен, благосостояние увеличилось на 32%, а производительность - на 15%. Итак, что является лучшим решением? Это полностью тихий офис - панацея? Серги Валера - профессор кафедры социальной психологии в Барселонском университете и специалист в области акустического и экологического загрязнения. По его мнению, немного звука необходимо, чтобы удержать внимание и стимуляцию. Абсолютная тишина столь же тревожная, из-за ее недостаточной стимуляции. Человеку нужно что-то слышать.
Последний - так называемый «социальный шум», который заслуживает почти отдельной главы в этой проблеме. На первый взгляд, тихий офис в скандинавской стране имеет мало общего с офисом в средиземноморской стране, где по культурным и социальным причинам окружающая среда более живая. Это правда, что в Южной Европе люди более привыкли работать между разговорами и другими или вмешиваться, даже невольно, в дискуссию между коллегами в офисе. Разговор не влияет так же, как механический шум, в том смысле, что он не излишне отвлекает внимание.
С помощью специализированного сертифицированного оборудования специалисты выполнят замеры по основным показателям уровня шума (максимальный, постоянный, импульсный и другие).
По результатам замеров они дадут экспертное заключение об имеющихся отклонениях от нормы.
Выезд специалиста платный. Но если подтвердится, что в вашем помещении слишком шумно по вине, например, соседа, то нарушителя спокойствия можно будет привлечь к ответственности и взыскать с него все понесенные расходы.
Фактически, есть люди, которые могут учиться в баре, полном людей или с радио, хотя уровень толерантности будет зависеть от каждого из них, от их слухового порога, от контекста и типа задачи, которая должна быть выполнена, - объясняет Валера. Тем не менее, беспомощность в офисе не является хорошим признаком, совсем наоборот. Поток идеальной коммуникации - это тот, который позволяет получать предложения и приводить к постепенному улучшению продукта или услуги.
Этот ученый указывает на некоторые конкретные примеры. Есть случай с шумным офисом, в котором говорят большинство сотрудников, но только между собой, не обмениваясь с руководством. Обычно эти разговоры обычно сосредоточены на жалобах. Но если последние не поднимаются до самых высоких уровней и не переходят на возможности для улучшения, этот шум в офисе заканчивается стерильностью и ухудшает рабочую среду, потому что это порождает слухи и спекуляции, которые создают дискомфорт и ухудшают производительность объясняет Де лас Герас.
Если же вам не хочется прибегать к крайним мерам, делать замеры и привлекать юристов, то проблему можно решить и другим путем.
Звукоизоляция в офисе
Громкие звуки извне, слышимые на вашем рабочем месте, могут быть следствием слабой звукоизоляции в помещении.
Решений этого вопроса очень много:
- Чтобы избавиться от звуков с улицы, достаточно устаноставить специальные окна и двери, поглощающие громкие звуки извне.
- Для стен можно использовать съемные акустические панели, сделанные из войлока и пластика. Такие панели можно подобрать под дизайн офиса, они удобно крепятся и хорошо выполняют свою звукоизоляционную функцию.
- Эффективными в гашении звука считаются акустические пуфы, рабочие столы и обои, которые ставятся вместо обычных и прекрасно поглощают избыточный шум в помещении.
Наиболее важным фактором, который влияет на функциональность звукоизоляционных материалов, является толщина акустической панели. Например, для гашения шума работы бытовых электроприборов хватит толщины до 6 см, а вот чтобы оградить себя от ненужных разговоров, понадобится уже слой более 8 см.
На другом фронте есть страшный офис, в котором испуганные менеджеры не хотят знать, о чем говорят в офисе, и предпочитают проходить мимо, чтобы не открывать ящик Пандоры и избегать всех обсуждений. Или сотрудники, которые, узники мутизма, держат все внутри, боясь возмущения, усугубляя негодование и плохую атмосферу. Это частые ситуации у тех руководителей, которые более внимательно относятся к цифрам, чем к людям, которые не очень гуманистичны, которые уже много лет находятся на своем посту и которые создали высоко иерархическую структуру в компании.
Существует еще очень много специальных технологий и материалов, способных поглотить шум. Решить такую проблему в XXI веке давно не составляет труда.
Шум окружает нас каждый день практически в любом месте, и офис – не исключение. Телефонные трели, разговоры коллег, стук пальцев по клавиатуре, шаги этажом выше... Все это складывается в непрерывный гул, который мешает концентрации внимания. Под конец рабочего дня появляется раздражительность, усталость. Планы приходится переносить на завтра. Так больше нельзя! Срочно на поиск решения…
По словам Джозефа Гренни, соавтора критических бесед: инструменты для разговора, когда ставки высоки, далеки от запирания в молчании, сотрудники должны поговорить со своим начальством и объяснить, что работает, а что нет. «По-видимому, безопасная стратегия не сталкиваться с неудовлетворительной рабочей ситуацией небезопасна», - пишет он. По словам Гренни, это нежелание говорить означает, что люди не приобретают навыков для обработки сложных и эмоционально заряженных разговоров. Работа с важными разговорами не уменьшает безопасность вашей работы.
Борьба за тишину
Шум – это хаотичное смешение звуков, отрицательно действующее на нервную систему. По временной характеристике он классифицируется как постоянный и непостоянный (меняющийся больше чем на 5 дБ). По характеру распространения в помещении различают два вида: воздушный и структурный. В первом случае – это звуки, передающиеся посредством колебаний воздуха. Например, звук радио, телевизора, телефонный звонок. Второй вид еще называют ударным. Шум изначально возникает при механическом воздействии, т.е. непосредственном контакте предметов, и только потом распространяется по воздуху: печатающая клавиатуры, стук ручки по столу, удары в стену или вибрация в зданиях, вызванная работой насосов, лифтов, вентиляторов.
В повседневной работе машины расходятся, всегда должно быть немного шума и ропота. И, если возможно, пусть это будет конструктивным. Информация, указанная в архиве, предоставляется для справки, исследования или ведения документации. Он не подлежит веб-стандартам правительства Канады и не был изменен или обновлен с момента его архивирования. Чтобы получить эту информацию в другом формате, свяжитесь с нами.
Офис открытой планировки стал наиболее распространенным типом офиса во многих отраслях. Предыдущие конструкции с перегородками и автономной мебелью были заменены модульными рабочими станциями, которые часто назывались ячейками. Этот тип рабочего стола считается более выгодным для создания и перенастройки, чем другие типы.
Согласно санитарным нормам СН 2.2.4/2.1.8.562–96, предельно допустимый уровень звука для человека равен 80 дБ, а комфортный уровень значительно ниже – 45 дБ. Например, шепот – это всего 20 дБ, а разговор – уже 60–70 дБ. Крик или пение сравнимы с гулом транспорта в час пик – 80-90 дБ, а играющее тихо радио – 40-50 дБ. В небольшом торговом зале шум стоит на уровне 50-60 дБ, в помещении с непрерывно печатающими клавиатурами – 70-80 дБ. Болевой же предел человеческого слуха – 120-130 дБ.
Уровень шума разговоров и шума
Средняя разборчивость речи и разборчивость речи. Интимность разговоров связана с уровнем нежелательных разговорных звуков, поступающих со смежных рабочих станций, относительно более постоянного уровня окружающего шума. Также желательно передавать расширенные или анимированные обсуждения в закрытые конференц-залы. Измерения уровня голоса в офисах открытой планировки указывают на то, что в этих условиях жители обычно говорят ниже, чем в большинстве других сред. Средний уровень офисного шума отражает более высокие, чем обычно, разговорные звуки, встречающиеся в типичных офисах открытой планировки.
Психологи давно нашли прямую зависимость между тишиной и работоспособностью. «Влияние шума на организм человека может быть самым разнообразным – быстрая утомляемость, раздражительность, бессонница. Самое страшное – нарушения работы вестибулярного аппарата, – говорит Елена Руднева, заведующая отделом гигиены Роспотребнадзора по Москве. – Для офисов нормальным считается уровень не выше 60 дБ. Продолжительное негативное воздействие шума грозит ухудшением слуха: при 70 дБ – через 5 лет, при показателях свыше 80 дБ – через год».
Его использование рекомендуется в технических расчетах. С другой стороны, слишком много шума окружающей среды может раздражать и заставить жителей говорить громче. Существует узкая полоса уровней окружающего шума, которая может маскировать разговорные звуки со смежных рабочих станций, не раздражая.
По этой причине хорошо разработанные офисы открытой планировки обычно имеют системы акустической маскировки. Акустические траектории между модульными рабочими станциями. Шум, используемый в качестве акустической маски, должен быть настроен на создание звука системы вентиляции и равномерно распределяться по всему офису. Существующие типы акустической маскирующей системы включают центральные электронные компоненты и распределенные единичные системы. Производители обоих типов систем используют различные практические преимущества типа выпускаемой ими системы.
Опрос, проведенный компанией «Астарта престиж», ведущим производителем систем перегородок, в марте 2009 года среди менеджеров различных компаний, показал, что больше всего работать им мешают разговоры коллег в общем помещении. На втором месте – шаги в коридорах и на верхнем этаже, на третьем – уличный шум. Среди раздражающих факторов названы: звук печатающих клавиатур, шум от оргтехники, хлопанье дверей.
Если распространение звука в потолочной пустоте может способствовать равномерному распределению маскирующего звука в офисе, это распространение изменяется, когда звук передается через потолочные плитки и осветительные приборы, которые могут создавать острова. более высокие уровни звука в комнате.
Совсем недавно были предложены акустические маскирующие системы, установленные в потолочных плитах и стенах рабочих станций, чтобы обеспечить лучший контроль за маскирующим звуком. Желательно доверить установку акустических систем маскирования опытным специалистам.
Внешний барьер
Наименьшая проблема для офисов, согласно исследованию, – уличный шум. Главные защитники от него – капитальные стены. Как только мы заходим в здание, автомобильные гудки, шуршание шин, крики людей отступают, но не исчезают совсем. Например, стена в два кирпича (толщина со штукатуркой – 530 мм) имеет индекс шумоизоляции 60 дБ.
Уменьшение распространения разговорных звуков
Акустический дизайн офиса открытой планировки может быть сложным делом из-за множества акустических траекторий, которые необходимо учитывать. В основном, звук может отражаться от потолка, дифрагироваться над разделом или передаваться через него. Программное обеспечение акустического дизайна может удобно рассчитать эффект этих различных акустических траекторий. Это программное обеспечение основано на сложной математической модели, распространении звука между соседними рабочими станциями.
Но 60% звуков проникает сквозь окна. Поэтому, если шум беспокоит сотрудников, самый эффективный способ повысить звукоизоляцию в помещении – установить конструкции из ПВХ-профиля (коэффициент поглощения – до 55 дБ). Рекомендуется использовать шумозащитный вентиляционный клапан. Он обеспечивает постоянный приток свежего воздуха в офис. При этом нет необходимости открывать окно, за которым раздается гомон городской жизни.
В офисах, которые располагаются на цокольных этажах или в подвалах, звуки улицы мешают меньше. Но при этом сотрудники в них ежедневно сталкиваются с другой проблемой – гулом инженерных коммуникаций водяного отопления, водоснабжения, канализации. В старых домах, где трубы проложены больше 20 лет назад, из-за температур происходит деформация материала, в результате в местах пересечения труб со стенами образуются щели, через которые и передается воздушный шум. Здесь помощь окажут эластичные гильзы, изготовленные из пенополиэтилена. Трубы «закутывают» в него в тех местах, где они проходят через стены или межэтажные перекрытия.
Соседи за стеной
Среди основных раздражителей сотрудников, работающих в отдельных кабинетах, – шум в соседних помещениях: за стеной или наверху. В основном, это шаги, разговоры, смех, передвижение катающихся стульев. Надо заметить, что зачастую причина – материал, из которого изготовлены перегородки и перекрытия.
Обычно на такой шум жалуются сотрудники, в чьих офисах стены выполнены в виде конструкций из гипсокартона, между слоями которого строители не сочли нужным поместить шумопоглощающий материал. А в кабинетах этажом выше о нем забыли при укладке ламината. В этом случае единственный способ устранения недостатков – переделывать ремонт. «Для решения проблемы звукоизоляции подходит фибролит, который производится из древесного или синтетического волокна и цемента. Он снижает уровень шума на 10-20 дБ, – говорит Николай Лихоман, менеджер компании «ТопТрейд» (реализация строительных материалов). – Можно использовать также базальтовое волокно, минеральную вату, из которых изготавливают универсальные плиты для звукоизоляции стен, пола и потолков».
Если помещение разделено на кабинеты с помощью капитальных стен, то, как правило, звук из соседних кабинетов слышен лишь во время «разбора полетов». Так стена в полкирпича (толщина со штукатуркой – 150 мм) обеспечивает индекс звукоизоляции 47 дБ, стандартная бетонная – 41 дБ, на том же уровне позволяет снизить шум и одинарная перегородка из гипсолитовых пазогребневых плит. В таком случае причиной шума, доносящегося из коридора, могут быть старые двери. Их можно заменить на пластиковые. Другое решение – установить дополнительную. Воздух в образовавшемся тамбуре будет играть роль звукоизоляционной прослойки.
Однако порой обычного уровня звукоизоляции не достаточно. Например, особого подхода требуют кабинет руководителя, переговорные и бухгалтерия, где периодически звучит важная, в том числе и секретная, информация. Повышенная защита от шума нужна в комнатах, которые граничат с производственными залами. «По соседству с нашим кабинетом находится помещение, где стоят несколько принтеров для печати макетов газет и журналов. Они постоянно работают – идет вибрация, слышен гул и шелест бумаги. Это очень мешает», – рассказывает про свои условия труда Анастасия Шахова, координатор проекта в одном из издательств.
В таких случаях система звукоизоляции тоже должна быть предусмотрена заранее. Для достижения максимального эффекта нужно увеличить толщину ограждающей конструкции или сделать ее многослойной. «Считается, что чем тяжелее и толще стена, тем лучше она защищает от шума. Преимущества многослойных систем – в сочетании разных материалов с воздушной полостью, которое позволяет быстрее «гасить» нежелательные звуки. При утолщении стены или добавлении дополнительных слоев звукоизоляционные свойства можно повысить на 10-30 дБ», – говорит Николай Лихоман.
Есть и альтернативные решения. Заместитель генерального директора компании «Астарта престиж» Игорь Альбрехт приводит в пример проект создания серверной комнаты в офисе телеканала «Эксперт ТВ». Там была установлена стационарная система перегородок со специальными звукоизоляционными свойствами. «Обычные конструкции с остеклением снижают шум на 39 дБ, глухие – на 40-44 дБ, – поясняет эксперт. – В данном случае была использована комбинированная система «Триаста+». Благодаря звукопоглощающим плитам и уплотнителям, проходя через нее, звук теряет 47,5 дБ. Улучшенные характеристики позволили надежно защитить офис от шума работающих серверов». Перегородки этой серии в глухом исполнении, по словам Игоря Альбрехта, обеспечивают звукоизоляцию на уровне 52 дБ.
Надо выделить, что такое повышение показателей звукопоглощения для слуха человека очень заметно. «Снижение уровня шума на 10 дБ воспринимается человеком как уменьшение громкости в 2 раза, а на 5 дБ – на треть», – говорит Елена Руднева.
«Однако, чтобы обеспечить высокую степень защиты от нежелательных звуков, система должна быть качественно смонтирована, – поясняет Игорь Альберхт, – поскольку щели в стыках с полом и потолком сильно снижают показатели. Нельзя использовать и откатные двери. Они должны быть распашные, с порожками, чтобы шум не проникал через проем внизу».
Открытое пространство
Больше всего жалуются на шум, конечно, сотрудники, работающие в общем помещении. «В нашем офисе открытая планировка (open space), перегородками разделены не все места, да и те, что есть, – из ДСП, – говорит Алина Салихова, менеджер по продажам в агенстве по недвижимости. – Очень мешают нормальной работе разговоры коллег, смех, шаги». Несмотря на ряд преимуществ открытого пространства – экономию площадей, хорошие коммуникации в коллективе, звукоизоляции рабочего места в этом случае добиться невозможно. Усугубляется ситуация, если в одном помещении находятся сотрудники, которым нужно разговаривать по телефону или обсуждать друг с другом рабочие моменты, и те, кому необходима постоянная концентрация внимания и тишина. Раньше оградить себя от постороннего шума пытались шкафами. Сегодня активно используют специальные конструкции: экраны на рабочих столах, а также перегородки высотой 1,2-2,1 метра.
«Поскольку шум распространяется во все стороны, то мобильные системы не могут обеспечить полную изоляцию сотрудника от него, – поясняет эксперт «Астарта престиж». – Однако звуковая волна, встречая перед собой преграду, частично отражается от ее поверхности. Поэтому в помещениях с мраморными, стеклянными или зеркальными стенами возникает сильное эхо. Для уменьшения шума в помещении необходимо снизить уровень отраженного звука за счет применения специальных материалов при отделке. Звуковая среда в кабинете с мобильными системами, обтянутыми тканью, гораздо комфортнее, чем в котором звук «гуляет», отражаясь от гладких поверхностей перегородок. Надо заметить, что в пустых помещениях время реверберации (звучания отраженного сигнала) больше».
При коррекции акустики помещений также используют специальные отделочные материалы для стен и потолка. Они снижают количество отраженной энергии, благоприятно изменяют звуковое поле. Среди них – различные панели, например, из прессованного древесного волокна или перфорированные из высококачественного MDF, также существует ряд напыляемых акустических покрытий.
Светлана Топал, эксперт компании « Астарта Престиж »
